2023 年就客云值守：疫情全面放开后头部连锁接入，美宜佳、南方电网、陕西联通合作落地，赴日本 7-Eleven 总部洽谈

2023 年，随着疫情防控措施全面优化调整，社会生产生活秩序恢复正常，线下零售迎来复苏。就在这一年，仲马购人工智能（东莞）有限公司旗下“就客云值守”完成了从“区域连锁”到“头部连锁、政企客户、国际市场”的三重跨越——美宜佳门店开始加装云值守设备，南方电网、广州国防部队、陕西联通等政企项目相继落地，团队更在 8 月远赴日本 7-Eleven 总部洽谈合作。

一、1—3 月：头部连锁突破，美宜佳接入

2023 年初，解封后的便利店行业迎来一波夜间无人化改造需求。1 月，邻里便利店率先接入就客云值守，门店玻璃门上张贴黄色“24h 自助购物 Self-help shopping”标识和“就客云值守”贴纸。

真正的突破发生在 3 月：美宜佳（M.Y.J）门店开始加装就客云值守设备。美宜佳是广东本土起家、门店数量超过 3 万家的全国头部便利店连锁，能进入其门店改造体系，意味着就客云值守通过了头部连锁在稳定性、标准化和售后响应上的严格筛选。

同期，2 月与南方电网达成合作、与鑫旺福达成合作；3 月日美日盛再次续签。

二、4—7 月：政企客户拓展

进入年中，就客云值守的客户结构从零售连锁延伸到政企场景：4 月与广州国防部队达成合作，把云值守无人店开进营区；7 月与心有客达成合作，社区便利店批量改造。营区、厂区、园区这类封闭场景对夜间管理有明确需求，云值守的远程客服和视频监控能力恰好匹配。

三、8 月：赴日本 7-Eleven 总部洽谈

2023 年 8 月，仲马购团队赴日本，前往 7-Eleven 总部洽谈合作。7-Eleven 是全球最大的连锁便利店品牌，在日本拥有超过 2 万家门店，其总部大楼位于东京，玻璃外墙上保留着标志性的橙、绿、红三色条纹招牌。

这次出访的意义在于：就客云值守不再只是“中国本土的夜间无人方案”，而是开始向全球便利店鼻祖级品牌输出中国的云值守技术经验。

2023 年 8 月，仲马购团队赴日本 7-Eleven 总部洽谈合作

四、10—12 月：组织继续下沉，遵义客服中心、南宁公司成立

2023 年下半年，就客云值守的组织骨架继续向西南、西北延伸：10 月遵义客服中心成立，成为继湖南桃江之后第二个远程客服坐席基地，覆盖西南片区门店；11 月与陕西联通达成合作，进入西北市场；12 月南宁公司成立，华南区域从东莞总部延伸到广西。

从桃江到遵义、从东莞到南宁、从河北到陕西，就客云值守的“远程客服 + 本地服务”双轮模式在 2023 年基本成型。

五、2023 年的小结

回看 2023 年，就客云值守完成了三级跳：一是头部连锁入场，美宜佳门店开始加装云值守，标志着方案通过了行业最严标准；二是政企场景打开，南方电网、广州国防部队、陕西联通，把云值守从便利店带进了封闭园区和运营商渠道；三是国际对话开始，赴日本 7-Eleven 总部洽谈，从“学习海外”转向“与海外对话”。

如果说 2022 年是全国规模化复制的一年，那么 2023 年就是就客云值守从“能跑”走向“跑得稳、走出去”的一年。