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就客无人店设备常见问题

发布时间:2021-06-08  点击数:244

  下面小编给大家整理一些就客无人店设备使用中常见的一些问题,大家可以参考借鉴一下。如有其它问题或者有何见解都可以在文章下方评论处提出,小编看到一定会第一时间回答的哈!

       顾客关在店里,没人处理怎么办?

  答:后台有系统播报,可以语音呼叫客服或者拨打400-1163-123。

  顾客把东西拿出去了怎么办?

  答:顾客拿不出东西,如果真的拿出去,我们可以通过实名信息追讨;如果万一追讨不成功,我们会报警处理;实在无法追讨我们会赔付给商家。

  有人在店里喝/吃东西你们能发现吗?

  答:我们会发现,24小时有客服值守。再说顾客就是吃了东西也是出不去的。

  客户从外面带一包便宜的烟换贵的可以出去吗?

  答:出不去的,客服会追问他的情况,系统会记录异常的。

  服务费300一个月,有什么内容?

  答:服务费内容:1. 24小时监控和顾客引导;2. 索赔服务;3. 系统云存储、视频存储方服务的。客服可以只选择第3项,那样只需要付100元的基本费用。

  有了防盗门还要贵重物品柜做什么?

  答:贵重物品柜里面可以放首饰、成人用品、香烟等贵重物品,第一成人才能购买香烟;第二把烟和贵重物品保护得更好。

  为什么要收手续费0.6%

  答:这是支付宝和微信收的,链接如下:

  https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1504092YFjeM.html (微信资费官方链接)

  https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602067461(支付宝资费官方链接)

  如果出现停电或断网的情况下,整个系统就会停止工作,人是不是可以随便进出了?

  答:停电有“停电保护系统”,届时按钮进门系统提示:现在停电时间,不能进店;店里面提示:现在是停电时间,请尽快付款离店;15分钟后整个店锁定。

  断网有“断网保护系统”, 届时按钮进门系统提示:现在断网时间,不能进店;店里面按钮两个门同时打开,系统提示“本地监控已经启动,请注意你的行为”,系统会自动标注时间。

  你们进销存都有哪些功能?

  答:我们进销存有:供应商、商品、购货、销货、库存、盘点、财务模块等。

  安装是你们派人员安装调试吗?

  答:可以,但客户需要承担差旅费(往返机票和食宿)。安装非常简单,插上网线和电源就是,客户可以自己完成的。

  万一在里面发生了什么事,谁承担法律等责任?

  答:除了偷盗,其他的法律由商家承担。我们也不能预知店里面有什么法律责任。

  我们现在有自己的进销存系统,到时可以跟你们的打通一起管理吗?

  答:可以打通,客户需要支付一定的系统开发对接费用。

  你们的合作模式是怎么样?加盟吗?

  答:1.购买设备;2.协助你开店。我们不收取加盟费的

  收银台可以绑定我们自己的微信 /支付宝的收款二维码吗?

  答:不可以。因为你的支付宝、微信没有SDK对接到我们系统。可以对接你的公众号和对公支付宝收费,但需要收取人工费用。

  哪些地方适合24小时无人值守?

  答:有人店适合的地方都适合。一定要讲适合,哪就是:机场、高铁、火车站、学校、医院。最适合不能带手机的场地:高中、军队、戒毒所等